Versie 1.0 - Januari 2025
1. Introductie
Pixels & Paper ("wij") respecteert de privacy van bezoekers en klanten ("jij") van pixelsandpaper.nl.
Dit privacy statement legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom we ze verzamelen, en hoe we ze gebruiken.
Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met dit privacy statement.
2. Welke Gegevens Verzamelen We?
2.1 Gegevens Die Je Zelf Verstrekt
Bij bestelling:
- Naam
- Email adres
- Verzendadres
- Betaalinformatie (via Shopify/Mollie - niet opgeslagen op onze servers)
Bij email aanmelding:
- Email adres
- Voornaam (optioneel)
Bij contact:
- Naam
- Email adres
- Bericht inhoud
2.2 Automatisch Verzamelde Gegevens
Via cookies en analytics:
- IP-adres
- Browser type
- Apparaat type
- Pagina's bezocht
- Tijd op website
- Verwijzende websites
Via Shopify:
- Bestelgeschiedenis
- Winkelwagen activiteit
- Product voorkeuren
3. Waarvoor Gebruiken We Deze Gegevens?
3.1 Verplichte Doeleinden
Bestelling verwerken:
- Order bevestigen
- Betaling verwerken
- Verzenden via PostNL
- Track & Trace versturen
- Klantenservice
Wettelijke verplichtingen:
- Administratie (7 jaar bewaarplicht)
- BTW verantwoording
- Consumentenrecht
3.2 Marketing Doeleinden (Opt-in)
Als je je aanmeldt voor onze email lijst:
- Drop aankondigingen
- Early access voor nieuwe drops
- Achter-de-schermen content
Je kunt je altijd afmelden via de link in elke email.
3.3 Website Verbetering
Analytics (geanonimiseerd):
- Welke pagina's worden bezocht
- Welke producten worden bekeken
- Conversie funnel optimalisatie
4. Cookies
4.1 Wat Zijn Cookies?
Kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen.
4.2 Welke Cookies Gebruiken We?
Functionele cookies (noodzakelijk):
- Shopify winkelwagen (onthouden wat je hebt toegevoegd)
- Login sessie (als je een account hebt)
- Taalvoorkeur
Analytische cookies (opt-in):
- Google Analytics (geanonimiseerd)
- Hotjar (gebruikersgedrag, geanonimiseerd)
Marketing cookies (opt-in):
- Facebook Pixel (retargeting)
- Instagram Pixel (retargeting)
4.3 Cookies Beheren
Je kunt cookies accepteren of weigeren via de cookie banner bij eerste bezoek.
Je kunt cookies later verwijderen via je browser instellingen.
Let op: Functionele cookies zijn noodzakelijk. Weigeren kan betekenen dat de website niet goed werkt.
5. Met Wie Delen We Gegevens?
5.1 Dienstverleners (Verwerkers)
Shopify:
- Webshop platform
- Betaalverwerking
- Privacy policy: shopify.com/legal/privacy
Mollie/Stripe:
- Betaalverwerking
- Privacy policy: mollie.com/privacy | stripe.com/privacy
PostNL:
- Verzending
- Track & Trace
- Privacy policy: postnl.nl/privacy
Omnisend:
- Email marketing
- Privacy policy: omnisend.com/privacy
Google Analytics:
- Website analytics (geanonimiseerd)
- Privacy policy: policies.google.com/privacy
5.2 Wettelijke Verplichtingen
We delen gegevens als de wet dit vereist (bijv. belastingdienst, politie bij strafbaar feit).
5.3 Nooit Verkocht
We verkopen nooit je gegevens aan derden.
6. Hoe Beveiligen We Gegevens?
6.1 Technische Maatregelen
-
SSL encryptie (HTTPS) voor alle website verkeer
-
Shopify beveiliging voor betaalgegevens
- Regelmatige backups
-
Beperkte toegang (alleen eigenaar)
6.2 Organisatorische Maatregelen
- Geen opslag van betaalgegevens op eigen servers
- Minimale data verzameling (alleen wat nodig is)
- Regelmatige data opschoning
7. Hoe Lang Bewaren We Gegevens?
Bestelgegevens:
- 7 jaar (wettelijke verplichting voor administratie)
Email lijst:
Analytics:
- 26 maanden (Google Analytics standaard)
- Geanonimiseerd na 14 maanden
Contact berichten:
- Tot issue opgelost, daarna verwijderd
8. Jouw Rechten (AVG)
8.1 Recht Op Inzage
Je kunt opvragen welke gegevens we van jou hebben.
8.2 Recht Op Correctie
Als gegevens niet kloppen, kun je ze laten aanpassen.
8.3 Recht Op Verwijdering
Je kunt vragen om je gegevens te verwijderen, tenzij wettelijke bewaarplicht geldt (7 jaar voor administratie).
8.4 Recht Op Beperking
Je kunt vragen om tijdelijk stop te zetten van verwerking.
8.5 Recht Op Overdraagbaarheid
Je kunt je gegevens opvragen in een leesbaar format (bijv. CSV).
8.6 Recht Van Bezwaar
Je kunt bezwaar maken tegen marketing gebruik (opt-out email lijst).
8.7 Uitoefenen Van Rechten
Mail naar info@pixelspaper.com met je verzoek.
We reageren binnen 1 maand.
9. Kinderen
Onze website is niet gericht op kinderen onder 16 jaar.
We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen onder 16.
Als je denkt dat we onbedoeld gegevens van een kind hebben, neem contact op.
10. Links Naar Andere Websites
Onze website bevat links naar andere websites (bijv. Instagram, YouTube).
We zijn niet verantwoordelijk voor hun privacy policies.
11. Wijzigingen
We kunnen dit privacy statement wijzigen.
Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met nieuwe datum.
Bij wezenlijke wijzigingen informeren we je via email (als je op onze lijst staat).
12. Contact & Klachten
Vragen over privacy?
Mail naar info@pixelspaper.com
Klacht over gegevensverwerking?
Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
- Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
- Telefoon: 088 1805 250
Pixels & Paper
Zonnebloemstraat 41
2014VV, Haarlem
KVK: 99408708
