ALGEMENE VOORWAARDEN

Versie 1.0 - Januari 2025

1. Definities

Pixels & Paper: De handelsnaam van Pixels & Paper, gevestigd te Zonnebloemstraat 41 te Haarlem, KVK nummer 99408708.

Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Pixels & Paper.

Drop: Een beperkte, zorgvuldig samengestelde selectie van retro games of collectibles die eenmalig beschikbaar is via pixelspaper.com.

Website: pixelspaper.com en alle subdomeinen.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Pixels & Paper.

2.2 Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2.3 Afwijkingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Aanbiedingen en Overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt.

3.2 Drops zijn beperkt beschikbaar. "Sold out" betekent dat het product niet meer leverbaar is en niet terugkomt.

3.3 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en Pixels & Paper deze bevestigt via email.

3.4 Pixels & Paper behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren zonder opgave van redenen.

4. Prijzen en Betaling

4.1 Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

4.2 Verzendkosten zijn gratis voor alle bestellingen binnen Nederland.

4.3 Betaling gebeurt via de door Shopify aangeboden betaalmethoden (iDEAL, creditcard, PayPal).

4.4 Betaling moet volledig zijn afgerond voordat een bestelling wordt verwerkt.

4.5 Bij niet-betaling of geweigerde betaling vervalt de bestelling automatisch.

5. Levering

5.1 Levering vindt plaats via PostNL met Track & Trace, binnen Nederland en België.

5.2 De levertijd is 1-2 werkdagen na verzending.

5.3 Verzending vindt plaats binnen 2-3 werkdagen na ontvangst van betaling.

5.4 Het risico van beschadiging en/of vermissing gaat over op de klant zodra het product door PostNL is afgeleverd.

5.5 Bij niet-aflevering door afwezigheid van de klant, volgt PostNL haar eigen procedure (bezorging bij buren, ophalen bij PostNL punt).

5.6 Pixels & Paper is niet aansprakelijk voor vertraging of vermissing door PostNL, maar zal zo mogelijk assisteren bij het oplossen.

6. Productinformatie en Conditie

6.1 Pixels & Paper streeft naar een zo accuraat mogelijke weergave van producten op de website.

6.2 Alle producten zijn vintage/tweedehands, tenzij anders vermeld.

6.3 Conditie wordt realistisch omschreven. "Gebruikssporen" en "edge wear" zijn normaal bij vintage producten.

6.4 Foto's op productpagina's tonen de daadwerkelijke items of vergelijkbare exemplaren uit dezelfde drop.

6.5 Kleine variaties in conditie binnen één drop zijn mogelijk en normaal.

6.6 Nintendo games zijn getest en werken gegarandeerd. Batterijen in cartridges zijn 25-30 jaar oud en kunnen op termijn vervangen moeten worden.

6.7 Pokémon kaarten zijn gecontroleerd op echtheid. Alle kaarten zijn echt, tenzij anders blijkt (zie garantie).

7. Herroepingsrecht (Wettelijk)

7.1 Volgens de Nederlandse wet heeft een consument 14 dagen herroepingsrecht bij online aankopen.

7.2 Echter: Pixels & Paper verkoopt producten die verzegeld zijn en na opening niet geschikt zijn voor retourzending om hygiënische redenen of ter bescherming van de gezondheidszorg. Daarnaast zijn drops beperkt beschikbaar en samengesteld, waardoor ze vallen onder "op maat gemaakte goederen".

7.3 Daarom is het herroepingsrecht uitgesloten voor alle drops van Pixels & Paper.

7.4 Retour is alleen mogelijk bij defecten of onjuiste leveringen (zie artikel 8).

8. Garantie en Retouren

8.1 Pixels & Paper garandeert dat alle producten zijn zoals omschreven op de website.

8.2 Nintendo games: Werken gegarandeerd. Bij defecten binnen 48 uur na ontvangst: volledige refund of vervanging.

8.3 Pokémon kaarten: Zijn echt. Bij namaak binnen 48 uur na ontvangst: volledige refund, kaart mag klant houden.

8.4 Retour is alleen mogelijk bij:

• Product werkt niet
• Product is namaak
• Product significant anders dan omschreven

8.5 Retour is niet mogelijk bij:

• "Valt tegen" of "toch niet wat ik zocht"
• Conditie zoals omschreven maar niet naar wens
• Verkeerde verwachtingen van de klant

8.6 Retouren moeten binnen 48 uur na ontvangst worden gemeld via info@pixelspaper.com met ordernummer, beschrijving, en foto's.

8.7 Retourzendingen zijn alleen toegestaan na schriftelijke goedkeuring van Pixels & Paper.

8.8 Kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij Pixels & Paper een fout heeft gemaakt.

8.9 Refunds worden binnen 3-5 werkdagen na ontvangst en goedkeuring verwerkt.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Pixels & Paper is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van producten.

9.2 Pixels & Paper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, of gemiste besparingen.

9.3 De totale aansprakelijkheid van Pixels & Paper is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

9.4 Pixels & Paper is niet aansprakelijk voor vertragingen of vermissingen door PostNL.

10. Intellectueel Eigendom

10.1 Alle content op pixelsandpaper.nl (teksten, foto's, logo's, designs) is eigendom van Pixels & Paper.

10.2 Het is niet toegestaan om content te kopiëren, te verspreiden, of te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

11. Privacy

11.1 Pixels & Paper respecteert de privacy van klanten.

11.2 Zie ons Privacy Statement voor details over gegevensverzameling en -gebruik.

12. Klachten

12.1 Klachten kunnen worden ingediend via info@pixelspaper.com.

12.2 Pixels & Paper streeft ernaar klachten binnen 7 werkdagen af te handelen.

12.3 Bij geschillen die niet onderling opgelost kunnen worden, kan de klant zich wenden tot de geschillencommissie of de rechter.

13. Toepasselijk Recht

13.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

13.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Haarlem, Nederland.

14. Wijzigingen

14.1 Pixels & Paper behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.

14.2 Wijzigingen worden op de website gepubliceerd en gelden vanaf publicatiedatum.

14.3 Bij wezenlijke wijzigingen worden bestaande klanten (via email) geïnformeerd.

Contact

Vragen over deze voorwaarden?

Mail naar info@pixelspaper.com

Pixels & Paper
Zonnebloemstraat 41
2014VV, Haarlem
KVK: 99408708